Labels combineren in export en statistiekpagina

Goedemorgen,

Wanneer ik een export maak, dan krijg ik nu iedere ticket tevoorschijn met het geselecteerde label. Wanneer ik 2 labels selecteer zou ik graag alleen de tickets naar voren krijgen met de inhoud van beide tickets. Nu krijg ik alle tickets waarbij 1 van de 2 labels is gebruikt. Ook als ik in de statistiekpagina kijk is, dit hetzelfde geval. Als ik 1 label selecteer als selectiecriteria krijg ik bijv. 20 tickets getoond. Indien ik er nog een label aan toevoeg krijg ik 22 tickets getoond. Echter kan het aantal nooit toenemen als ik alleen de tickets naar voren wil krijgen met beide labels. 
 

Tevens zou ik graag zien dat bij een export de kolommen al gescheiden worden. En is het ook mogelijk om het gesprek in een cel te kunnen laten tonen (bij een Whatsapp en e-mail gesprek)?  

-translation-

Good morning,

When I make an export, I now get every ticket with the selected label. When I select 2 labels I would like to only get the tickets forwarded with the content of both tickets. Now I get all tickets where 1 of the 2 labels has been used. Also when I look in the statistics page, this is the same case. If I select 1 label as selection criteria, I will be shown, for example, 20 tickets. If I add another label to it, I will be shown 22 tickets. However, the number can never increase if I only want to get the tickets forward with both labels.

I would also like to see the columns already separated during an export. And is it also possible to have the conversation displayed in a cell (with a Whatsapp and e-mail conversation)?

1reply Oldest first
  • Oldest first
  • Newest first
  • Active threads
  • Popular
  • Hi Krisitan, thanks for sharing! I can tell you that reporting improvement is on our Roadmap 🎉 I will find out if we can build the features you are asking for. Keep you posted!

    Like
Like1 Follow
  • 1 Likes
  • 3 wk agoLast active
  • 1Replies
  • 13Views
  • 3 Following